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徐州上元企业人力资源管理师二级培训

2015/1/14 17:16:18上元教育吴 【字体:

人力资源管理师二级课后习题小抄(3)

 

徐州上元企业人力资源管理师二级培训
 上元人力二级培训:徐州淮海东路51号华联大厦A5B05  13605202731  吴老师

徐州上元企业人力资源管理师二级培训

一、 员工培训计划与教学计划制定的程序和方法
答:方法1、培训需求分析A.目标 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距B.方法 测评现有成绩,估计它与理想水平的差距2、工作岗位说明A.目标 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据B.方法 观察查阅有关报告文献3、工作任务分析A.目标 明确岗位对于培训的要求,预测培训的潜在困难B.方法 对将要涉及的培训进行分类和分析4、培训内容排序A.目标 排定各项学习内容或议题的先后次序B.方法 界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序5、描述培训目标A、目标 编制目标手册B、方法 任务说明和有关摘要,对说明文字推敲、润色、加工6、设计培训内容A、目标 根据培训目标确立培训具体项目和内容B、方法 聘请专家或借助中介机构选择培训科目7、设计培训方法A、目标 根据培训项目的内容选择培训方式方法B、方法 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策8、设计评估标准A、目标 选择测评的工具,明确评估的指标和标准B、方法 采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价徐州上元企业人力资源管理师二级培训9、试验验证A、目标 对培训规划的评析,发现其优缺点,并进行改进B、方法 征求多方意见或进行实验试点进行诊断,找出议题并修改完善2、我国常用的教学设计程序1)确定教学目的2)阐明教学目标3)分析教学对象的特征4)选择教学策略5)选择教学方法及媒体6)实施具体的教学计划7)评价学员的学习情况,及时进行反馈修正。
二、培训课程要素、设计原理和程序
答:要素1)课程目标 2)课程内容 3)课程教材 4)教学模式 5)教学策略 6)课程评价 7)教学组织 8)课程时间 9)课程空间 10)培训教师11)学员设计原则1)培训课程设计要符合企业和学员的需求2)培训课程设计要符合成人学员的认知规律3)培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标,进行人力资源开发程序1)培训项目计划,包含三个层次:①企业培训计划 ②课程系统计划 ③培训课程计划2)培训课程分析,主要包括:课程目标分析和培训环境分析3)信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程4)课程模块设计5)课程内容的确定,包括①内容的选择 ②内容的制作 ③内容的安排6)课程演练与试验7)信息反馈与课程修订
三、培训课程内容的基本要求
答:1、相关性 其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势2、有效性 这是判断培训水平高低的一个重要标准3、价值性 培训内容应能满足学员的徐州上元企业人力资源管理师二级培训兴趣及培训需求
四、培训教师的来源、特点及选聘标准
答:外部培训师优点:A.选择范围大,可得到高质量的培训师资B.可带来许多全新的理念C.对学员具有较大的吸引力D.可提高培训档次,引起企业重视E.容易营造气氛,获得良好的培训效果缺点A.企业与其缺乏了解,加大培训风险B.教师与企业及学员之间缺乏了解,可能降低培训适用性C.学校教师缺乏实际工作经验,导致纸上谈兵D.聘用成本较高开发途径A.大中专院校教师B.专职培训师C.顾问公司聘请培训顾问D.聘请本专业的专家、学者E.通过网络联系、寻找企业内部的培训师优点A.了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果B.与学员相互熟悉之间交流顺畅C.培训相对易于控制D.成本较低缺点A.不易在学员中树立威望,影响学员参与度B.内部选择范围小,不易开发高质量的教师队伍C.看待问题受环境影响,不易上升高度选聘标准A.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识B.对培训内容所涉及的问题有实际工作经验C.具有培训授课经验和技巧D.能熟练适用培训教材及工具E.具有良好的交流与沟通能力F.具有引导学员自我学习的能力G.善于在课堂上发现并解决问题H.积累与培训内容相关的案例与资料I.掌握培训内容所涉及的一些前沿问题J.拥有培训热情和教学愿望
五、培训手段的设计方法
答:1、针对不同的课程内容选择与之相适应的培训方法2、从学员的差异性出发,设计适合的控制手段3、充分考虑学员的兴趣与动力4、评估手段的可行性
六、简述企业管理人员培训的内容及方法
答:管理人员的层次(高层人员:理念占42.7%、中层:人文技能占42.4%、基层:专业技能占50.3%)培训内容1、知识补充与更新2、技能开发3、观念转变4、思维技巧培训方式培训徐州上元企业人力资源管理师二级培训方式高层管理人员培训方式(高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式;到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;出国考察、业务进修等。但注意公费、过场、混文凭)接班人的教育培训(1、企业内部教育培训,召开内部学习研讨会2、参加外部的研讨班3、国内外高等学校的工商管理学院进修4、子公司实习,获得作为领导者的决策体验5、将上述若干培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。中层管理人员培训应该侧重进行业务上的培训,同时也要传递管理新知和理念,使他们更好地理解和执行企业高层地决策方针,更有效地计划、组织、领导控制日常经营职能,使目标顺利实现(目标:提高其胜任未来工作所必须地经验、知识和技能;使其能够宣传和深化企业地宗旨、使命、信念、价值观和管理文化;培养个别骨干分子成为企业未来高层管理人员地接班人。内容:开发他们地任职能力,使他们深刻理解现代经营管理系统和经营活动中人的行为,提高他们对人地判断和评价能力以及与人沟通交流地能力。基层人员培训1、会议组织与控制2、全面质量管理及实施3、合理化建议地组织和生产方法4、员工考核和激励5、企业规章制度管理技能开发的基本模式1、在职开发2、替补训练优点:训练周密,管理人员在预定接替地工作环境和职位上工作;极大地增强开发者地积极性和主动性缺点可能感到前途渺茫,积极性下降;有些上级害怕被人取代不传授他们所有知识和技能。3、短期学习优点:能全力进行学习;学习有针对性、有深度,效果较好。缺点:脱岗一定时间会对工作带来一定影响。4、轮流任职计划5、决策模拟训练6、决策竞赛7、角色扮演8、敏感性训练9、跨文化管理训练(1、使受训管理人员掌握各种文化背景知识2、改变受训者的态度,消除受训者的偏见,让他们有“各种文化没有好坏之分,只是各不相同,我们必须理解和尊重各文化3、使受训管理人员掌握与不同文化背景的人打交道的技巧)
七、简介培训效果与评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤
答:概念①培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的收益②培训评估就是对员工培训活动的价值作出判断的过程形式①非正式评估和正式评估②建设性评估和总结性评估培训效果评估的作用和主要内容作用①可以对培训效果进行正确合理的判断,以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身③可以检查出培训的费用效益,有助于资金得到更加合理的配置④可以较客观地评价培训者的工作⑤可以为管理者决策提供所需的信息评估内容①培训目标达成情况评估②培训效果效益综合评估③培训工作者的工作绩效评估基本步骤①作出培训评估的决定 a.评估的可行性分析 b.确定评估的目的②制定培训评估的计划 a.选择评估人员 b.选择评估对象 c.建立评估数据库 d.选择评估形式 e.选择评估方法 f.确定方案及测试工具③收集整理和分析数据④培训项目成本收益分析⑤撰写培训评估报告⑥及时反馈评估结果a.培训管理人员 b.高层领导者 c.受训员工 d.受训者的直接主管
八、简述培训评估的层级体系的特点
答:特点①反应评估 易于进行,最基本普遍的评估方式。缺点是学员的感情因素较高②学习评估优点是对学员有压力,使他们更认真的学习。对培训讲师也是一种压力,使他们更负责、精心地准备课程和讲议缺点评估所带来的压力导致报名不踊跃,所采用的测试方法的可靠度和可信度有多大,测试方法的难度是否合适对工作行为转变来说并非是最好的参考指标③行为评估优点可以直接反映培训效果,可以使领导及直接主管看到培训效果,使他们支持培训缺点实施时间跨度长、花费时间多、占用人员广、问卷设计难、有不相干因素干扰④结果评估优点可以打消高层主管投资培训的疑虑、支持培训缺点a.时间长 b.相关经验少、评估技术不完善c.必须取得管理层的合作d.不好分辨结果与培训的因果关系
九、简述培训效果评估的方法
答:1、定性评估方法是指评估者在调查研究,了解实际情况的基础之上根据自己的经验和相关标准,对培训效果作出评价的方法优点简单易行、综合性强,需要的数据资料少,可以考虑到很多因素,评估过程中评估者可以充分利用自己的经验缺点评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大,不同的评估者对同一问题可能作出不同的判断评估方法有:问卷调查、访谈、观察和座谈等2、定量评估方法能对培训作用的大小,受训人员行为方式改变的程度及企业收益多少给出数据解释,通过调查统计分析来发现与阐述行为规律徐州上元企业人力资源管理师二级培训。方法:1、问卷调查法(步骤A、明确调查了解什么信息B、设计问卷1)顺序2)表达方式3)实际内容4)问题形式C、测试问卷。D、正式开展调查。E、进行资料分析,编写调查信息报告。适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查)2、访谈法(步骤:A、明确你要采集的信息。B、设计访谈方案。C、测试访谈方案。D、全面实施。E、进行资料分析,编写调查信息报告。适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。还有电话访谈)3、观察法(方法:评估者在培训结束后亲自到受训者所在工作岗位上,通过仔细观察记录培训对象在工作中的业绩进行比较,以此来衡量培训对受训者所起到的效果,不能大范围使用,一般只是针对一些投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。4、座谈法(方法:将受训者召集在一起开讨论会,让每位员工讲述自己通过培训会学了什么并如何把学到的东西应用到工作中去,以及他是否需要帮助,从中获得关于培训效果的信息。注意讨论会不要在培训一结束就举行,效果反映需要一定时间,过早评估可能很难得到有效的信息。5、内省法(步骤:A、准备工作B、全面实施阶段C、排序计分阶段)6、笔试法(步骤:1、确定培训目标。2、起草测试题目。3、选择、排序测试题目。4、为学员准备考试说明。5、准备记分卡。6、进行测验。7、分析测验结果)7、操作性测验8、行为观察法(步骤:1、描述解释培训项目计划开发的特定技能,就是观察对象。2、将技能分解若干,对行为进行分析和分类,并明确某一类行为于培训目标的关系。3、练习上一步所说的行为分类。4、被观察者开始工作,观察人员记录其真实行为。5、将观察结果汇总,反馈给被观察人员及其主管)
十、培训评估报告的撰写步骤和要求
答:撰写要求①注意接受调查的受训者的代表性,避免因调查样本缺少代表性而作出不充分的归纳②要尽量实事求是切忌过分美化和粉饰评估结果③必须观察培训的整体效果以免以偏概全④必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面,避免打击有关培训人员的积极性⑤当评估方案持续一年以上时间时,评估者需要徐州上元企业人力资源管理师二级培训作中期评估报告。⑥要注意报告的文字表述与修饰撰写步骤①导言②概述评估实施的过程③阐明评估结果④解释评论评估结果和提供参考意见⑤附录⑥报告提要